10天内热度仅剩峰值1/20，妙鸭相机如何破解合规压力？
南方都市报
2023-08-04 23:03:33
8月3日，AI拍照“妙鸭相机”团队首度发声，回应新用户收费、隐私保护等问题。据了解，妙鸭相机通过AI识别20张包含人脸的照片，可以生成靓丽的影楼写真照片，被网友称为“9.9元吊打海马体”。火爆的同时，其合规问题频现。比如，用户需上传较为敏感的面部信息，而妙鸭相机此前强制要求多种用途授权许可。南都大数据研究院梳理发现，上线第9天，妙鸭相机微信指数达到最高，而到8月3日热度仅剩峰值的1/20。
(相关资料图)
妙鸭相机上线18天以来，一方面，用户爆发式增长，“晚高峰有4000-5000人排队”“等待十几小时才能出片”。从微信指数来看，上线第9天7月25日热度最高，此后便一路回落。另一方面，隐私保护、消费者权益等问题也让妙鸭相机频频陷入争议。
7月20日，妙鸭相机微信指数第一次较大幅提升，或与其用户协议风波不无关系。其用户协议中写道“您特此授予我方在全世界(包括元宇宙等虚拟空间) 范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得我方可以任何形式、任何媒体或技术(无论现在已知或以后开发) 使用您的内容”，被指霸王条款。妙鸭相机方面称收到反馈，原协议内容有误，已作修改。
7月26日，上海市消保委发文称，工作人员在试用中发现，尽管用户上传了佩戴眼镜的照片，但AI生成的写真照片中却是没有眼镜的，因此向妙鸭相机客服要求退款，却遭到了拒绝。该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款，仅在支付页面下方有一行“一旦购买成功，不支持退款”。上海市消保委认为妙鸭相机涉嫌侵害消费者的公平交易权。第二天，妙鸭相机方面回应将支持退款，并尽快在小程序接入客服。
而就从7月28日开始，妙鸭相机微信指数一路下滑，至8月3日仅剩峰值的1/20。妙鸭团队随即召开了媒体沟通会。据经济观察网报道，对于解决和加强用户隐私保护，团队负责人张月光表示，有赖于阿里大文娱集团的技术支持，可以对产品做到正常的网络攻击防护、用户数据的存储安保等。产品所有权属于顾客，妙鸭相机不能进行二次使用，所有数据不会留存。
类似的故事在2019年也上演过。当时“一夜爆红”的AI免费换脸软件ZAO因用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，被工信部要求开展自查整改。南都大数据研究院搜索百度指数发现，ZAO的热度值3天内就从564飙升到55816。而不过3天之后，就被工信部要求整改，随后一周快速降温。
想要维系长久的经营，妙鸭相机必然要面对“如何做好合规”“如何留住用户”的问题。AI生成图像的商业模式并不新鲜，AI产品也会越来越多。但涉及用户人脸等个人敏感信息，在实际应用中，需要得到更加妥善的保护。
出品：南都大数据研究院
数据采集分析：李雨佳
设计：欧阳静
数据来源：微信指数
