今日视点:《结构思考力》 | 显性思维重构化的“论”——揭示常见“结论”的误解
写在开篇:
周五提交的日报,周日才提交,来不及了
日报里面很多数据格式不对
(相关资料图)
日报需要汇总上报,汇总需要时间
工作不是一个人的事情,我们是一个团队
发送日报,主题、日期都没有标注
日报很多内容不清晰,内容来源不标注
......
以上是一个主管指导下级关于“日报问题”的沟通,主管说了很多,但是下级还是重复犯错。
估计主管心里在想明明说了很多,他怎么还是不明白?
这到底是为什么?有没有考虑过你说的内容没有结论、你说的内容论据不支持结论、你说的内容论据排序混乱,很多内容重复......
怎么才能避免上面沟通“无力感”的现象呢?我们来看看《结构思考力》“显性思维重构化”是如何帮助我们逃脱沟通“无力感”。
结构思考力4个特点:“论、证、类、比”
1.商务沟通的表达中要先说结果后说原因
2.原因可以被分类
3.原因是否可以被总结概括
4.同类原因中的要素需要按照一定的顺序进行组织
根据金字塔结构,“论”对应结论先行;“证”对应以上统下,表示上面的结论是下面的理由论证得来的;“类”对应归类分组;“比”对应逻辑递进。由此,作者从这四个方面总结出结构思考力的四个基本特点“论、证、类、比”。
为了加深理解,懒猪照瓢画葫芦,也从“金字塔原理”结构图总结出“3元5关系”论:
3个元素:序言、结论、论据
5种关系:序言引出结论、论据证明结论或论据从属于结论、论据之间并列分类(归纳关系:分类并列共存)、论据之间逻辑递进(逻辑关系:比较先后顺序)
在此,“论据证明结论或论据从属于结论”对应“论”与“证”、“论据之间并列分类”对应“类”、“论据之间逻辑递进”对应“比”。
考虑篇幅内容,本篇文章先分享“论”、剩下的“证”,“类”、“比”懒猪在之后的篇章一一分享。
结论:请一定先行
很多演讲者,一开口就是输出观点。
甲方提案,PPT第一页就是输出观点。
向老板汇报,也许更想先听到的是结论。
向对方解释,也许更想先听到的是结论。
......
在工作场合,以及一些生活场景结论先行是一种高效表达、高效解决问题的好方法。
自上而下的表达方式首先从结论开始,然后阐述理由,最后阐述支撑理由的事实和依据。
自上而下表达还有一个好处,可以利用对方的思考和推理来增强你的说服力。因为先听到结论,人们会很自然地将后续的依据和前面的结论做一个连接,更容易认可你的结论。
结论:请一定信息完整
每个观点:都是信息完整的表述。这一点懒猪挺有感触的,有时会为了体现简洁以及文字功底会进行高度浓缩总结,别人根本不懂而自己还沾沾自喜沉浸于自嗨中。
比如说“如何高效阅读,一是拟定问题带着问题去阅读,二是速读一遍再详细阅读第二遍,三是勤做笔记”被高度浓缩为“阅读三剑式”。
对于这个“阅读三剑式”大家能得到什么信息?还不如简单的“高效阅读的3个方法”来得直接明白。
当然,假如作为标题,懒猪也倾向信息相对完整的标题,即使为了制造悬疑引起好奇但是也要跟读者指明联想的正确方向。
对于这种现象,更有甚者,很多公司领导说个话,做个指示就很喜欢这样的高度浓缩。比如“我们要做到3个要求、4个到位、5个必须......”
真的不知所云,虽然结论需要概括和总结,但是至少请把信息表达完整。
“在目标上提出清晰、期限、具体3个要求,在行为上执行快、准、狠、稳4个到位......”拜托,至少这样说,听者才会明白是讲什么,要注意什么。
所以,请记住结论不是高度浓缩,而是保证信息完整的高度浓缩。
找结论:共性得结论
结论的本质是对下文或者是对研究的数据、信息的概括和总结。那怎么找结论?书中分享了一种方法,找共性得结论:
懒猪理解,就是跟我们玩“找茬”相反找“共同”点。第一步找信息中的主体,二是找共同的行为或结果。
如:懒猪就例举常见的平台数据分析
很多用户ID出现了2次及以上
用户文章分享率高,阅读完成率却不高
用户文章收藏率,高于分享率
用户文章关注率不高
看这些信息,首先找主体:用户
共同的行为:收藏、分享却不关注
收藏与分享说明文章对于用户是有价值的,用户ID出现了2次说明很多用户是分享给了自己,或是通过收藏链接进行第二次阅读。
完读率低说明文章碎片化时间的“适读性”较低以及有一定门槛。
关注率不高原因可能是文章专业度较高平时不常使用或者文章不成体系比较零散,说明读者只能满足一次性收获而得不到长期价值。
假如公众号对于粉丝的定位是有门槛的,那文章“适读性”不高就不要调整,我们的建议就是关于“用户长期价值”展开。
结论:该公众号文章满足用户一次性价值但不能满足用户长期价值的诉求。
如何得结论,假如是从文章中找,当然还可以从以下线索得出:
线索一:寻找指示词。列举一些该类指示词: 因此表明、由此可知、因此得出、我要说的重点......
线索二:位置,结论一般会出现在两个地方,文章开头和结尾
线索三:问一问“所以呢”(问,作者到底想要表达什么?“so what”)
懒猪又絮絮叨叨一大半天,分享到此结束。依旧,希望大家有所收获!!!
精神丰腴
博主心愿
我想做一头行为懒惰,思维却不懒惰的猪——博主心愿。克服惰性,争取成为一头真正精神上丰腴的肥猪,希望遇见同频的人,一起结伴成长。